产品优势

免布线
无需电话线,无需购买程控交换机,有网络即可使用。集团内通话免费,电话会议免费。
免运维
无需专人运维,无需购买电话管理系统,融铃全程托管。桌面办公、移动办公APP,电话会议,全办公场景覆盖。
按需租用
12年自主研发积累,平台稳定。随时扩展分机数量,不添加额外设备,即开即用,伴随企业一路成长。
云端交换
不需增加专用PBX,即可免费使用运营商级别企业总机和IVR语音导航系统,为企业节约成本数万元。

智能语音IVR导航

IVR支持调用接口与客户交互,实现转接电话、查询结果TTS转语音以及事件动作。同时控制多种线路进行统一管理,对不同线路可灵活设置不同的IVR流程,实现客户来电的精准引导,减少人力成本。

 
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随时随地,电话会议

支持Web端和会议APP端发起会议,移动端(iOS版本、Android版本)、座机、手机一键入会。可设置固定会议室接入号,强大会控功能,如邀请、静音、取消静音、移出会议等,支持会议录音。

内部沟通,高效协同

企业内部员工可直接拨打分机号免费互打,沟通无约束。支持转接、代接,呼入客户需要其他同事沟通,可直接进行转接。可通过自己的话机进行代接。不漏接任何商机

挂机短信,精准服务

支持自定义短信内容,客户来电结束后自动向客户发送短信,随时随地沟通,塑造良好企业印象。

管理功能,轻松高效

无需专业IT维护,WEB后台轻松管理,支持部门、员工、号码、报表管理等。

精准外呼策略

基于被叫归属地的智能线路调度,有效提升客户接通率。可以设置调度优先级,某条线路故障可做到组内自动切换,当线路并发不足时,自动补足,外呼效率不打折。

首次未接通时,可进行自动重拨,避免遗漏;同时限定重播次数,防止对客户造成骚扰

数据大屏

灵活属性收集,自定义客户标签,丰满人物画像,二次跟进客户有据可查。

自主研发业内领先的情绪识别模型,并结合平台上丰富的聊天语料对系统进行大量训练,通过情绪分析,识别用户的意向程度。

更多功能
  • 支持多路由管理
  • 路由时间规则
  • 路由技能设置
  • 智能路由
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智能路由
  • 时间条件
  • 地区条件
  • 语音留言
  • 语音导航
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语音导航
  • 坐席状态;呼叫分配策略
  • 绑定电话;客户优先级等待
  • 音乐设置;等待位置 ;语音播报
  • 排队策略
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排队策略
  • 远程座席
  • 随时录入信息
  • 自动弹屏
  • 来电弹屏
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来电弹屏
  • 队列报表;IVR报表
  • 座席报表;中继呼入呼出报表
  • 满意度报表;外呼报表
  • 统计报表
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统计报表
  • 来电记录;外呼记录
  • 业务记录;回访计划
  • 未接来电管理
  • 记录管理
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记录管理
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电话呼转
  • 多渠道发起工单
  • 移动工单秒接入
  • 工单模板多样
  • 工单系统
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工单系统
  • 将客户端通话一键
  • 转移到预先设置手机
  • 音乐设置;等待位置 ;语音播报
  • 切电话
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切电话
  • 客户资料导入
  • 分配客户历史纪录
  • 自定义客户资料
  • 客户资料管理
客户资料管理.png
客户资料管理
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质检与监控
  • 知识库;开发接口
  • 个人通讯录;帮助中心
  • 自定义表单
  • 增值功能
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增值功能
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免费开通
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