4009-030-678

方案适用

  • 优化服务

    智能音箱对接酒店PMS系统、送物机器人、电话系统等,实现酒店业务系统互联互通,提升服务效率。

  • 运营增收

    通过智能音箱进行文字、图片及视频等各类形式的品牌运营内容配置,助力酒店提升广告投放精度。

  • 体验升级

    基于智能音箱的语音交互能力发起电话呼叫,对接AI智能语音后实现智能客需服务,优化客人住中体验。

解决方案

智能音箱电话

酒店侧部署HiSBC以保障内部自交换以及逃生线接入,提升酒店内部通话的稳定性,前台部署的IP话机与客房部署的智能音箱统一配置HiSwitch酒店云PBX的SIP账号,实现IP话机与智能音箱的语音通信,酒店云PBX支持语音智能化扩展和远程语音运维。
语音交互
以智能音箱代替话机,实现语音客控、语音呼叫前台、语音查询咨询等多种智能交互功能。
远程运维
实现智能音箱和IP话机的远程监管,支持故障远程定位修复,80%语音故障可云端解决。
AI扩展
以酒店云PBX为桥梁,可拓展对接AI智能语音,实现基于智能音箱的AI客需、AI催退等。

方案价值

场景联动

移动前台

前台PAD集成电话功能,随时可处理客需来电和呼入客房电话。
 

TTS广播

前台工单提醒、PMS消息通知、客房机器人到达通知等通过话机广播。
 

对讲通知

前台分区对讲、多店管理和API通知应用,系统工单通知直达执行人员。
 

对接兼容

云PBX以全栈式兼容能力赋能酒店语音智能化。
  • AI前台

    围绕酒店住宿全流程,提供全面的酒店智能解决方案,自动进行到店确认、退房确认、咨询和客需服务等工作,推动酒店行业的智能化升级和降本增效、提升服务质量。

  • 智能音箱

    AI智能音箱SIP接入云PBX,赋能酒店语音呼入、语音呼出、语音通知确认等功能,支持拓展集成小度、小米等第三方AI智能音箱,支持哈曼卡顿和Maishall音箱能力订制,语音客控、客需和通话,支持信息发布和自定义知识库。

  • 送物机器人

    不改变酒店原有通信系统结构,无缝对接云PBX,与机器人业务平台对接,对酒店跑腿机器人下达指令,通过客房电话通知,取货时可进行中英文双语播报、循环播报等智能服务,改善服务体验,提升酒店形象。

  • 酒管中间件

    酒店中间件与PMS深度集成,支持中高星级酒店场景,采取订阅式的服务方式,根据新的需求和场景进行深度集成和定制。