客户案例_门店案例_酒店集团_锦江集团_华住集团

泛珀云通信（上海）有限公司

面向泛住宿场景提供云、管、端、运一体化的解决方案，通过数字化重塑语音基础构架，满足终端基础通信需求，同时为集团智能化和信息化应用提供开放和数据能力，赋能日常经营和数据化运营，携手业内合作伙伴共筑数智语音新生态。

云端架构

数据赋能

智能运营

中国联通酒店行业服务商

中国联通酒店数字前台产品服务商，提供酒店语音的实施落地、功能集成和售后运维服务。

方位通讯战略合作伙伴

酒店H系列产品线的产品顾问、技术服务、市场活动、国内渠道服务和售后维保服务。

鼎信通达行业合作伙伴

UC2000酒店系列语音设备的产品顾问、技术服务、渠道服务和售后维保服务。

云翌通信战略合作伙伴

HiPBX 酒店系列产品规划、技术服务、市场活动、国内渠道服务和售后维保服务。

集团案例

集团简介

锦江酒店集团作为具有全球竞争力的一流酒店集团，截至2024年9月30日，旗下开业酒店数量超过1.3万家，开业的高星级酒店有83家、中端酒店7888家、经济型酒店5237，覆盖全球50多个国家和地区。锦江酒店在近几年美国《HOTELS》杂志发布的全球酒店集团排名中均位列第二，仅次于万豪国际集团，在国内排名第一。

门店案例

维也纳国际酒店
(东莞虎门万达广场店)

康铂酒店
(上海静安寺店)

上海锦江都城
青年会宾馆

欧暇·地中海酒店
（上海莘庄地铁站北广场店）

白玉兰酒店
(深圳地王广场老街地铁站店)

锦江之星(深圳机场店)

7天酒店
（深圳壹城中心龙华地铁站店）

丽柏酒店
(上海环球港店)

成效展示

通信稳定跃升边云互备的IP语音系统施工周期显著缩短，断网时本地仍可拨打电话，年度通信中断时长大幅减少。
释放服务效能语音系统与AI对接，处理大量基础服务请求（送物、维修），响应效率明显提升，投诉率显著下降。
运维管理革新对接主流PMS系统实现话机实时更新房态，客房清扫效率得到优化，远程故障定位耗时大幅缩短。

集团简介

首旅如家酒店集团是中国领先的综合性酒店集团，由原首旅酒店集团与如家酒店集团于2016年合并而成，旗下拥有以住宿为核心的 20 多个品牌系列、近 40 个产品。截止 2023 年 9 月底，首旅如家酒店集团在国内 600 余个城市运营超 6000 家酒店，覆盖 “高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度假”、“社交娱乐”、“联盟酒店” 全系列的酒店业务。

门店案例

如家酒店·neo
(上海虹桥机场七宝地铁站店)

如家商旅酒店
(上海漕河泾柳州路店）

如家精选酒店
(温州乐清虹桥店）

如家精选酒店
（深圳福田CBD会展中心店）

如家莫泰酒店
(南京新街口明瓦廊美食街店)

和颐至尚酒店
(南京新街口广场店)

嘉虹酒店
（杭州西湖河坊街店）

驿居酒店
（上海淮海中路店）

成效展示

重构通信构架分布式语音构架，全WiFi语音系统支持前台移动办公，人力调度效率有效提升，实现零布线改造。
弹性线路接入覆盖多城的弹性并发线路解决旺季通信拥堵问题，通话接通率显著提高，扩容响应速度大幅加快。
优化服务闭环通过通话录音分析精准识别服务短板（如"退房提醒不及时"），触发流程优化后宾客满意度明显上升。

集团简介

华住集团作为全球领先的酒店集团，旗下经营31个酒店及公寓品牌，覆盖从豪华到经济型市场，截至2025年第二季度末，在全球19个国家的集团在营酒店总数达12,137家，成为全球发展最快的酒店集团之一。2025年7月，《HOTELS》杂志发布2024年度全球酒店集团排行榜，华住集团以超过100万间在营客房的规模，排名上升1位至第4位。

门店案例

桔子水晶酒店
上海康桥罗山路地铁站

汉庭酒店
(上海人民广场地铁站店)

海友酒店
(上海江桥封浜地铁站店)

全季酒店(上海吴中路店)

成效展示

重塑交互体验语音系统与AI管家对接，处理大量基础服务请求（咨询、催退），响应效率明显提升。
融合降本增效IPTV语音集成减少实体话机依赖，送物机器人与语音系统联动，实现服务进度自动播报。
保障高可用性实时监控全国设备状态，故障发生时可自动切换备用链路，年度服务稳定性保持高水平。

集团简介

中国融通旅业发展集团有限公司（简称"融通旅发集团"）成立于2019年5月20日，总部位于北京市，是中国融通资产管理集团有限公司首批成立的三家子公司之一，专注于酒店管理与服务领域，其核心品牌"融旅饭店"定位为军惠军服务的重要窗口，旗下酒店覆盖全国29个省、自治区、直辖市的52个城市，总客房数量达3万间。

门店案例

融悦庭酒店
（三亚动车站店）

大连融悦庭酒店
(西安路店)

黄山融悦庭酒店
（汤口黄山南大门换乘中心店）

石家庄融悦庭酒店
(省博物馆店)

成效展示

控制成本复用原有网络架构的WiFi话机方案，改造成本大幅降低，单门店施工周期明显压缩。
精简投入整合语音、网络、IPTV三网，节省客房弱电施工成本，一条网线路满足多类使用需求。
提速响应IP话机与公区广播联动，消防疏散等应急指令可快速覆盖全楼，提升并获相关部门认可。

案例解析

翻新酒店案例
新开酒店案例