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现状痛点

  • 电话故障

    酒店客房话机或线路临时故障,短时间内无法及时修复上线。

  • 建设不全

    扩建新增的客房无法部署话机或因前期建设不完备没有部署话机。

  • 覆盖不足

    酒店公共区域没有可以联系前台的途径,导致客需服务不及时。

解决方案

轻量级软电话

无需硬件设备投入的纯软方案,小程序二维码可在线申请开通,激活后即可上线使用,支持一房一码,手机扫码实现与酒店前台的通话,可对接AI智能语音实现智能客需服务,提升酒店対客服务质量。
SIP电话
可与SIP电话、音箱、模拟话机等其他场景帐号打通,并随时扩展。
来电显示
可自定义携带显示信息,如|姓名|手机号码|服务类型|会员级别等。
应用集成
可集成AI、企微、工单、点评、加盟、会员注册等入口。
应用形态
SaaS化门店单独帐号及管理后台,支持小程序插件或SDK集成。

方案优势

场景联动

移动前台

前台PAD集成电话功能,随时可处理客需来电和呼入客房电话。
 

TTS广播

前台工单提醒、PMS消息通知、客房机器人到达通知等通过话机广播。
 

对讲通知

前台分区对讲、多店管理和API通知应用,系统工单通知直达执行人员。
 

对接兼容

云PBX以全栈式兼容能力赋能酒店语音智能化。
  • AI前台

    围绕酒店住宿全流程,提供全面的酒店智能解决方案,自动进行到店确认、退房确认、咨询和客需服务等工作,推动酒店行业的智能化升级和降本增效、提升服务质量。

  • 智能音箱

    AI智能音箱SIP接入云PBX,赋能酒店语音呼入、语音呼出、语音通知确认等功能,支持拓展集成小度、小米等第三方AI智能音箱,支持哈曼卡顿和Maishall音箱能力订制,语音客控、客需和通话,支持信息发布和自定义知识库。

  • 送物机器人

    不改变酒店原有通信系统结构,无缝对接云PBX,与机器人业务平台对接,对酒店跑腿机器人下达指令,通过客房电话通知,取货时可进行中英文双语播报、循环播报等智能服务,改善服务体验,提升酒店形象。

  • 酒管中间件

    酒店中间件与PMS深度集成,支持中高星级酒店场景,采取订阅式的服务方式,根据新的需求和场景进行深度集成和定制。