让 AI 应用快速接入
酒店语音
AI应用网关位于酒店语音系统与 AI 应用之间，统一承接 SIP 呼叫、事件回调与话机能力开放。AI 对话与业务逻辑留在你的平台，网关负责把“听得见、接得通、控得住”做稳。
不是又一个 AI 应用，
而是 AI 与酒店语音之间的连接层
酒店 AI 项目通常同时涉及 AI 对话和本地电话系统。AI应用网关把后者标准化：让 AI 厂商不必从零适配 SIP、话机和酒店现场网络，把精力留在对话与业务价值上。
用标准 SIP、Webhook 与 HTTP API 接入酒店语音，减少现场适配和重复开发，加快项目交付。
在不推翻现有语音架构的前提下接入 AI 能力，保护既有话机与线路投资，降低改造风险。
网关统一承接呼叫、事件与终端状态，故障边界清晰，现场运维和远程排障更简单。
分层解耦，职责清晰
AI 对话、通信接入、酒店终端与业务系统各司其职。网关向上开放标准接口，向下屏蔽不同话机、线路与现场网络的差异。
AI 总机、AI 管家与业务编排
ASR / TTS、对话策略、意图识别、知识库与酒店服务流程运行在 AI 平台侧，不依赖网关。
语音接入、呼叫控制与能力开放
承接 SIP 中继与分机、呼叫路由、事件回调、话机管理和本地高可用，是唯一直接连接终端与外线的层级。
客房、前台与后勤话机
按键、摘挂机、BLF、免打扰与叫醒灯等硬件能力，被抽象为标准事件与指令，供上层 AI 应用调用。
PMS、RCU、门禁与报警
网关发布语音事件与接口，业务系统是否接入、如何编排，由 AI 应用与项目范围决定。
三种标准接入方式，
不绑定特定 AI 平台
AI 平台可以选择最符合自身架构的接入方式，也可以组合使用。网关负责协议转换、呼叫控制与事件分发。
标准 SIP 对接
AI 呼叫引擎或媒体服务器通过标准 SIP 连接网关，完成呼入、呼出、转接、放音与媒体处理。
Webhook 事件回调
呼叫开始、振铃、应答、挂断、DTMF、摘挂机与按键状态实时推送至 AI 平台。
HTTP API 控制
分机管理、呼叫转接、播放提示音、打断播放与话机指示灯控制，通过 HTTP API 完成。
把酒店语音能力，
变成 AI 可调用的接口
从呼叫接续到话机状态，从本地高可用到统一运维，网关把现场复杂性收在通信层。
AI 总机接入
前台呼入智能应答、意图分流、客需转接，AI 与人工坐席协同。
事件实时回调
通话与按键状态实时上行，AI 应用据此触发业务动作。
话机能力开放
BLF、免打扰、叫醒灯、速拨键等能力以标准信号开放。
本地高可用
边缘部署时，广域网中断期间内部通话与话机链路仍可用。
多品牌兼容
标准 SIP 对接主流 IP 话机、软交换、媒体服务器与 AI 引擎。
统一运维
设备状态、批量配置与版本管理集中处理，降低现场维护成本。
一套网关，承载多类
酒店 AI 应用
AI 应用可以按场景逐步上线，网关保持稳定的语音接入与终端控制能力，避免每上一个应用就改造一次现场。
AI 总机
前台呼入智能应答、预订咨询、客需转接与人工坐席协同，降低高峰期占线率。
AI 管家
客房服务、工单流转、服务提醒与需求跟进，语音入口与酒店服务流程打通。
AI 质检
通话录音留存、语音转写、服务抽检与客诉预警，让服务质量可回溯、可分析。
AI 同传
涉外前台与跨语言来电实时互译，降低语言门槛，提升国际宾客接待体验。
单店本地闭环，
连锁集中编排
网关既可以部署在单店，也可以按门店分布式部署，由总部 AI 平台统一编排。两种模式都保留门店本地语音能力。
A · 单店集成
AI 应用与网关部署在门店或云端，客房、前台与后勤话机通过本地网络接入，外线可选 SIP 中继。
B · 连锁酒店
总部集中部署 AI 平台，各门店部署本地网关与话机。广域网中断时，门店内部通话仍可用。
项目中各方负责什么
边界清晰，项目才能快速落地。AI 效果由应用方负责，通信与终端由网关兜底。
| 工作流 | 范围 | 负责方 |
|---|---|---|
| AI 对话层 | ASR / TTS、对话编排、意图识别、宾客接待流程 | AI 应用厂商 |
| 通信接入层 | SIP、呼叫控制、事件回调、话机管理、本地高可用 | 泛珀数通 |
| 酒店终端 | 客房、前台、后勤话机与按键、摘挂机、指示灯信号 | 泛珀数通 / 存量终端 |
| 业务系统 | PMS、RCU、门禁、报警等集成逻辑 | AI 应用厂商 / 集成商 |
| 设备运维 | 状态监控、批量配置、固件版本管理 | 泛珀数通 |
让 AI 应用在酒店真正跑起来
告诉我们你的酒店规模、AI 平台与接入方式，我们提供接口说明、拓扑建议与项目评估。