现状痛点
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管理分散
传统模拟语音构架与已IP化的酒店业务系统隔离，难以基于网络实现统一管理。
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创新阻碍
传统语音构架已逐步成为数据孤岛，其纳新表现不尽如人意，难以满足酒店智能化需求。
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运维沉重
以“1+X” 模式即一个程控系统配合多个外挂网关来实现智能应用的上线，故障节点增多。
解决方案
模拟话机利旧
以轻量级UAC统一应用网关及VOIP数字语音网关替换滞后的模拟程控，酒店原有模拟话机利旧，通过VOIP数字语网关IP化，汇入边缘侧UAC，与酒店云PBX端云互备，云云对接AI语音、送物机器人、智能音箱、云中继及PMS系统等。
模拟话机IP化
通过VOIP数字语音网关将现有模拟话机转换为IP分机，实现话机利旧升级，降低改造成本。
端云互备架构
UAC统一应用网关与云PBX端云互备，确保酒店语音业务的高可用性和稳定运行。
智能应用扩展
基于云PBX开放能力，可灵活对接原生AI、云中继、安全反诈、智能设备和PMS系统等。
方案价值
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统一架构
酒店语音系统与电视、监控等应用均基于网络架构部署，实现统一管理和远程运维。
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面向未来
符合酒店行业数智化发展趋势，能够为后期AI创新应用提供数字化语音基座。
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协同兼容
基于全IP语音构架可无缝对接酒店业务系统、AI创新应用等，打造数智语音新生态。
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赋能运营
支持通过云云对接AI创新应用，为酒店数字化运营提供数据支撑，提升酒店竞争力。
对接兼容
云PBX以全栈式兼容能力赋能酒店语音数智化。
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AI前台
通过云PBX无缝接入AI语音自动进行到店确认、退房确认、咨询应答和客需服务等工作，降低人力成本，提升服务质量。
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智能音箱
通过云PBX无缝接入智能音箱，客房可基于智能音箱实现拨打前台、语音通知、信息查询等功能，已完成小度、小米、云知声等品牌对接。
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送物机器人
通过云PBX将送物机器人无缝接入酒店语音系统，实现物品送达通知到客房话机，支持中英文双语播报、循环播报等，改善服务体验。
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智能电视
将语音通话能力集成至酒店客房电视，实现远程唤起客房呼叫前台或进入AI话务台，基于电视获取送达通知、语音叫醒等服务。
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酒管中间件
酒店中间件与PMS深度集成，支持中高星级酒店场景，采取订阅式的服务方式，根据新的需求和场景进行深度集成和定制。