需求适配
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优化产品
为智能音箱注入语音通话能力，实现与AI语音、送物机器人、AI CEM等的无缝对接，助力智能音箱厂商提升产品竞争力。
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高效运营
将智能音箱与酒店语音系统深度融合，语音交互数据为酒店运营提供数据支撑，助力酒店打造个性化服务，提升运营效率。
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升级体验
基于网络的智能音箱通信链路更高效，避免传统电话占线、无人接听等问题，减少服务等待时间，增强客人入住体验。
解决方案
智能音箱电话
客房部署智能音箱作，前台及各服务部门配置 IP 话机，与酒店原有总机线路统一汇聚至 UAC 统一应用网关，保障内部通信自交换及逃生线路稳定接入，与云 PBX 形成端云互备，支持云云对接 AI 语音、AI CEM、云中继及送物机器人等，符合酒店数智化发展趋势。
语音交互
以智能音箱代替话机，实现语音客控、语音呼叫前台、语音查询咨询等多种智能语音交互。
远程运维
智能音箱和IP话机可基于IP网络实现远程统一监管，90%语音故障可远程定位并解决。
AI扩展
以酒店云PBX为桥梁，扩展是能音箱的服务边界，实现AI客需、AI催退、AI CEM等能力。
方案价值
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统一架构
联动智能音箱、IP 话机及 AI 应用，构建数智语音生态，解决系统割裂问题。
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面向未来
为不同层级酒店提供低门槛智能化路径，推动行业从传统住宿向智慧服务空间升级。
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升级体验
以智能音箱为入口实现自然语音交互与场景化服务，推动酒店语音服务从被动应答转向主动预判。
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优化成本
复用智能音箱替代传统电话降本，远程运维与高效通信功能提升服务效率，形成降本提效闭环。
对接兼容
云PBX以全栈式兼容能力赋能酒店语音数智化。
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AI前台
通过云PBX无缝接入AI语音自动进行到店确认、退房确认、咨询应答和客需服务等工作，降低人力成本，提升服务质量。
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智能音箱
通过云PBX无缝接入智能音箱，客房可基于智能音箱实现拨打前台、语音通知、信息查询等功能，已完成小度、小米、云知声等品牌对接。
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送物机器人
通过云PBX将送物机器人无缝接入酒店语音系统，实现物品送达通知到客房话机，支持中英文双语播报、循环播报等，改善服务体验。
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智能电视
将语音通话能力集成至酒店客房电视，实现远程唤起客房呼叫前台或进入AI话务台，基于电视获取送达通知、语音叫醒等服务。
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酒管中间件
酒店中间件与PMS深度集成，支持中高星级酒店场景，采取订阅式的服务方式，根据新的需求和场景进行深度集成和定制。