服务内容
-
安装实施
聚焦系统启动前全流程保障，提供方案咨询、实施支持、内网与网管接入、上线配置、现场测试等服务，从规划到测试层层把关，筑牢系统稳定上线的基础。
1工勘判断 2方案配置 3现场实施 4测试验收 -
远程支持
7×24 小时多渠道快速响应，远程协助调试和产品上线，基于云PBX提供语音开放能力接入，助力业务拓展与技术创新，最大程度压缩业务影响时间。
1实施指导 2远程配置 3设备调试 4功能订阅 -
运维检修
覆盖功能 / 分机修改、通话 / 前台录音查询等日常支持与处理反诈预警、报障排查、故障 NMS 推送等应急需求，解决全类型硬件及末端故障，保障系统高效运行。
1工单系统 2远程排查 3故障定位 4远程修复或上门检修
自助工具
WIFI故障自检
二维码粘贴于客房，WIFI故障时客人可扫码按照步骤自检，自检依旧无法解决可提交工单，由泛珀数通专业运维团队远程定位故障，提出指导性修复意见。
扫码申请WiFi自检二维码
电话故障替补
二维码粘贴于客房，当客房电话故障无法短时间修复时或新增客房未配置话机，可作为客房替补电话，让客人能暂时通过扫码拨打前台。
扫码申请软电话二维码
IT运维服务台
为酒店专属搭建的公众号服务平台，提供酒店IT系统维保知识、酒管集团IT标准、免费维保工具申请，支持通过公众号提交故障工单、获取故障进度等。
扫码关注嗨维保公众号
运维流程
开始保障
进入公众号
提交工单
远程服务
远程无法排除故障
4小时内上门
我们慎重承诺：
远程8小时内排除并反馈故障结果，远程无法排除的故障，4小时到达故障门面。
选择我们
-
贴心的售后服务
聚焦设备维保服务
提供全生命周期维保服务
-
运维延伸到客房
运维服务从前台延伸到客房
触达住客的客房网络和应用
-
IT赋能
提供专业的维保支撑
提升工作效率
-
协助运营决策
专业顾问和运营数据支撑
降低升级改造一次性投入的风险