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AI接入网关

AI 接入网关是酒店与 AI 应用厂商的高效衔接中枢,助力酒店无缝整合 AI 总机、CEM 系统、 送物机器人等智能应用,零改造升级服务与运营;为厂商提供标准化适配能力,降低落地成本,加速产品规模化部署,共推酒店智能化。

AI接入网关_酒店智能应用接入_AI接入设备 无缝整合 AI 总机、CEM 系统、送物机器人等智能应用

能力矩阵

AI总机

酒店前台呼入智能应答、客需秒级响应,释放人力成本

通知应用

送物机器人、服务提醒等指令精准触达,流程自动化

云中继

跨网络、跨地域通信资源统一监管,保障服务连续性

本地录音

酒店前台呼入、呼出通话内容实时留存,支持客诉回溯、服务质检

安全反诈

内置风险识别模块,拦截异常电话呼叫,守护通信安全

维保兜底

提供门店语音售后和维保服务,应用落地和售后无忧

AI接入能力

AI CEM

整合多渠道通信数据
分析客户体验并优化

AI 翻译

自动识别语种并转换
实时跨语言沟通

送物机器人

通过网关接收指令
实现自动送取物

洗衣机

状态感知
监控数据

智能电视

联动业务系统
电视远场通话

AI应用厂商

已与多家AI应用厂商合作
期待更多同仁加入...

科大讯飞
云迹科技
华客
程呈送
携旅
小度
...

业务应用场景



送物服务

精准识别房号生成工单,多渠道通知工作人员,有价物品推荐,快速响应需求。

客房打扫

即时安排保洁,确认附加需求,工单支持 App 接单,超时自动提醒,保障服务时效。

设施维修

接收设施故障上报后致歉并派单,生成工单同时进行客诉预警,避免风险升级。

信息咨询

快速解答基础问题,复杂问题无缝转人工,录音分析助力知识库迭代。

住中体验

AI赋能人工接听,旁听沉淀录音进行智能分析,生成预工单或进行投诉预警。

多语种翻译

支持客房与前台及面对面场景的中英文互译,消除语言沟通障碍。

购设备,尊享免费云PBX服务

边云互备&能力订制

企业总机
多用户企业云总机,企业间账户相互独立,多级管理权限。
通话录音
支持实时通话录音。
语音会议
企业账户下会议功能,可发起呼入式和即时语音会议。
内部分机
支持IP话机、WebRTC、移动客户端和PC客户端分机的SIP注册。
在线服务
支持在线付费、在线订阅、在线发票等功能
挂机短信
支持客户来电挂机后,自定义短信发送客户手机。
IVR导航
持多级IVR、分时段IVR(节假日、下班时间可设置不同的IVR或转接电话)。
国际长途
支持全球号码无缝接入,低成本轻松实现国际语音通信。
智能扩展
AI音箱、AI送物机器人、AI语音、AI CEM、小程序分机等。

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