门店住中CEM接入方案
基于泛珀数通“云-边-端”全栈架构，利用独创Agent Link连接器打破传统通信孤岛。在不改变存量布线的前提下，将客房泛终端无缝接入AI大模型与CEM系统，实现从“被动呼叫”向“主动服务”的数字化闭环变革
直击传统酒店通信痛点
存量设备壁垒
传统模拟程控交换机无法对接数字化系统，重新布线改造工程浩大，成本高昂。
服务被动低效
依赖人工接听易占线，缺乏数据沉淀，服务处于“被动响应”而非“主动服务”。
边缘安全隐患
边缘通信设备易发生断网断电故障，缺乏安全防护，极易遭受盗打或网络渗透攻击。
全场景智能接入引擎
全渠道语音接入
打破硬件壁垒，统合模拟/IP话机、智能音箱、TV及中控屏。通过SDK与网关技术，实现全终端住中语音收敛入云。
CEM智能联动
深度集成Agent Link，无缝对接AI管家与CEM系统。支持触点通知、工单自动生成及服务超时智能提醒，提升SOP执行率。
业务闭环流转
打通物理世界与数字世界。联动送物机器人、自助设施等IoT设备，实现“语音需求-平台响应-设备执行”的全自动闭环。
高可用边缘保障
EdgePBX提供银行级稳定性。支持断网断电自存活及降级路由，内置防火墙与线路加密机制，确保通信7x24小时连续且安全。
云-边-端 全栈架构概览
分层解耦 · 边缘智算 · 全链安全
CloudPBX 云总机
负责全网设备的注册管理、路由分发、计费话单及鉴权逻辑。
Agent Link 连接器
AI对接中枢。提供标准API接口，连接LLM大模型与酒店业务流。
EdgePBX AI边缘网关
本地存活部署于门店机房。汇聚PSTN/SIP线路，提供军工级防火墙防护。当云端断连时，自动接管本地话务，确保酒店核心业务不中断。
无痛利旧升级
无需重新布线，利用EdgePBX赋能模拟程控具备连接能力，解决新老设备融合痛点。
主动服务关怀
从被动等待转变为主动关怀，结合CEM数据洞察，提供语音叫醒、行程通知等精细化服务。
全栈AI智能体
依托Agent Link原生支持LLM大模型对接，推动酒店通信演进至AI Agent全智能体时代。
产品生态
云端大脑 (Cloud)
泛珀数通引领酒店语音通信从模拟1.0跃升全智能3.0时代。我们依托创新的云、边、端全栈架构，打造数字化语音中枢。独创的Agent Link连接器，无缝贯通客房话机、智能音箱、TV、中控屏等多元终端与大模型、酒店业务流，彻底变革服务模式，从“被动呼叫”升级为“主动服务”。这不仅极大提升宾客体验，更优化运营效率，赋能酒店实现智能化、个性化、高效化的卓越服务转型。
泛终端(Endpoint)
泛珀数通革新酒店通信模式，通过AI接入网关与EdgePBX构建数字化通信核心。我们全面融合IP&WI-FI电话、模拟电话网关（含光AP/ONU）、智能屏通话（音响/中控/电视），及住中应用（小程序/移动APP/虚拟号）等多元终端与渠道。结合独创Agent Link连接器，实现客房内外、线上线下的无缝互联互通。灵活的虚拟化部署确保系统稳定高效，赋能酒店将传统“被动接听”转变为智能“主动服务”，显著提升宾客个性化体验，优化内部协作与运营效率。
客户证言
与优秀企业共创未来
逸扉酒店
PaaS平台+AIOT智能服务融合
效果提升：
宾客服务响应速度
运营自动化水平
宾客满意度
天鹅宾馆
全IP&Wi-Fi智能通信解决方案
成效：
服务工单自动化率
内部协作效率
宾客投诉率降低
逸扉酒店
PaaS平台+AIOT智能服务融合
效果提升：
宾客服务响应速度
运营自动化水平
宾客满意度
天鹅宾馆
全IP&Wi-Fi智能通信解决方案
成效：
服务工单自动化率
内部协作效率
宾客投诉率降低
*数据仅供参考，请以商务最新提供为准
全场景陪伴企业新增长
安全与合规
-
CMMI 5
-
信息技术服务
-
信息安全管理
-
环境管理
-
企业级SaaS
-
质量管理
微信客服
扫码添加客服微信
打开微信 → 扫一扫 → 添加客服