AI 接入网关
AI 接入网关是酒店与 AI 应用厂商的高效衔接中枢,助力酒店无缝整合 AI 总机、CEM 系统、送物机器人 等智能应用,零改造升级服务与运营;为厂商提供标准化适配能力,降低落地成本。
能力矩阵
AI 总机
酒店前台呼入智能应答、客需秒级响应,释放人力成本,确保 24/7 在线响应。
通知应用
送物机器人、服务提醒等指令精准触达,实现业务流程自动化与数据闭环。
云中继
跨网络、跨地域通信资源统一监管,灵活分配线路,保障酒店通信服务的连续性。
本地录音
酒店通话内容实时留存,支持云端同步与本地回溯,助力客诉处理与服务质检。
安全反诈
内置风险识别模块,拦截异常呼叫与恶意号码,从源头守护酒店住客的通信安全。
维保兜底
提供门店级语音售后和专业维保服务,确保应用落地无忧,售后响应迅速。
AI 接入能力
多元化终端设备深度融合,共建酒店智能生态
AI CEM
整合多渠道数据
分析并优化体验
AI 翻译
自动识别多语种
实时无碍沟通
送物机器人
精准接收指令
自动送取物
洗衣机
状态感知监控
数据上报反馈
智能电视
联动业务系统
电视远场通话
业务应用场景
全链路智能化改造,打造极致入住服务体验
送物服务
精准识别房号生成工单,多渠道通知工作人员。支持有价物品推荐,大幅提升响应效率。
客房打扫
即时安排保洁,工单支持 App 实时接单。超时自动提醒告警,严格保障酒店服务时效。
设施维修
故障上报后自动致歉并实时派单,生成工单的同时启动客诉预警,防止品牌风险升级。
信息咨询
AI 快速解答基础问题,复杂诉求无缝转人工。录音深度分析,驱动知识库不断迭代优化。
住中体验
AI 辅助人工接听,实时沉淀录音进行智能质检。自动生成预工单,捕捉潜在投诉苗头。
多语种翻译
支持客房、前台、面对面等全场景中英文实时互译,彻底消除语言沟通壁垒,提升服务口碑。
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