AI 接入网关是酒店与 AI 应用厂商的高效衔接中枢,助力酒店无缝整合 AI 总机、CEM 系统、送物机器人 等智能应用,零改造升级服务与运营;为厂商提供标准化适配能力,降低落地成本。
酒店前台呼入智能应答、客需秒级响应,释放人力成本,确保 24/7 在线响应。
送物机器人、服务提醒等指令精准触达,实现业务流程自动化与数据闭环。
跨网络、跨地域通信资源统一监管,灵活分配线路,保障酒店通信服务的连续性。
酒店通话内容实时留存,支持云端同步与本地回溯,助力客诉处理与服务质检。
内置风险识别模块,拦截异常呼叫与恶意号码,从源头守护酒店住客的通信安全。
提供门店级语音售后和专业维保服务,确保应用落地无忧,售后响应迅速。
多元化终端设备深度融合,共建酒店智能生态
整合多渠道数据
分析并优化体验
自动识别多语种
实时无碍沟通
精准接收指令
自动送取物
状态感知监控
数据上报反馈
联动业务系统
电视远场通话
全链路智能化改造,打造极致入住服务体验
精准识别房号生成工单,多渠道通知工作人员。支持有价物品推荐,大幅提升响应效率。
即时安排保洁,工单支持 App 实时接单。超时自动提醒告警,严格保障酒店服务时效。
故障上报后自动致歉并实时派单,生成工单的同时启动客诉预警,防止品牌风险升级。
AI 快速解答基础问题,复杂诉求无缝转人工。录音深度分析,驱动知识库不断迭代优化。
AI 辅助人工接听,实时沉淀录音进行智能质检。自动生成预工单,捕捉潜在投诉苗头。
支持客房、前台、面对面等全场景中英文实时互译,彻底消除语言沟通壁垒,提升服务口碑。
构建全场景智慧酒店通信生态
办公通信解决方案
客房服务通信设备
网络基础设施设备
客户证言
CMMI 5
信息技术服务
信息安全管理
环境管理
企业级SaaS
质量管理