云服务：单点接入，触达所有门店
通过云 SIP 单点接入，触达平台覆盖的所有门店。云侧统一处理注册、路由与号码转换，应用侧通过 API 获取通话与 PMS 数据。
云 SIP
统一注册与路由，门店无需自建交换平台。
NAT 穿越
门店内网即可接入，无需公网 IP 与端口映射。
号码转换
本地号码与全国门店号码统一编排。
开放 API
呼叫控制、通话状态、录音与业务事件输出。
门店接入：兼容存量组网，按现状接入
按门店现有 PBX、线路与网络条件选择接入方式，不整体替换存量通信系统。
模拟接入
模拟话机与 PBX 利旧接入。
E1 接入
E1/T1 数字中继接入。
SIP 接入
标准 SIP 中继与终端接入。
三网合一
语音、宽带、电视统一承载。
Centrex
集中式用户交换能力。
具体接入方式以门店 PBX、线路与网络勘察结果为准。
话务台集成：通过 PMS 对接增强前台能力
通过 PMS 对接，把客人信息、叫醒与翻译能力叠加到话务台和前台电话。
信息显示
话务台、前台、餐厅、礼宾电话显示客人信息。
语音叫醒
PMS 联动语音多轮次、多语言叫醒。
同声传译
话务台扩展通话翻译。
网管和告警：设备可管、状态可视、异常可告警
提供网管和设备接口，远程管理设备、离线状态告警，并进一步与平台和设备管理集成，实现自动化控制。
远程管理
设备状态、配置与升级远程管理。
离线告警
设备离线与异常状态通知。
自动化控制
平台与设备管理集成，自动处置。
三步接入，快速完成联调
从云服务接入到门店试点，按应用类型和目标场景推进。
提交接入意向
说明应用类型、接入方式与目标场景，我们给出初步接入建议。
云服务联调
获取测试账号与接口文档，完成号码、路由、录音与事件回调联调。
门店试点与规模化
在真实门店验证 AI 能力与 PMS 联动，再进入规模化交付。
常见问题
关于云服务接入、门店组网、话务台集成与网管告警的高频问题。
AI 应用厂商如何接入泛珀云服务？
通过云 SIP 单点接入，获取测试账号与接口文档，完成号码、路由、录音与事件回调配置后，即可覆盖平台已接入的门店。
云服务支持哪些 AI 能力？
提供 AI 呼入、AI 外呼、录音文件推送与 PMS 信息同步，并通过 API 输出呼叫控制、通话状态与业务事件。
门店支持哪些组网接入方式？
支持模拟接入、E1 接入、SIP 接入、三网合一与 Centrex，按门店现有 PBX、线路与网络条件选择对应方式。
话务台集成能实现哪些能力？
通过 PMS 对接，实现话务台、前台、餐厅与礼宾电话的客人信息显示，PMS 联动的多轮次、多语言语音叫醒，以及话务台通话同声传译。
网管和告警能管理哪些设备？
提供网管和设备接口，支持设备远程管理、离线状态告警，并可与平台及设备管理集成，实现自动化控制。
如何申请联调或成为生态伙伴？
通过页面「厂商赋能对接」提交应用类型、接入方式与目标场景，我们会给出接入建议与联调支持。