集团语音架构的三类技术痛点
门店要上 AI 和新应用，先要解决底层架构的兼容性与稳定性。
架构落后
传统 PBX 与模拟线路难以承载新应用，试点阶段故障频繁，扩展和定位都慢。
- 扩展困难
- 故障定位慢
- 新应用接入成本高
终端多样
客房话机、面板、音箱、电视等终端类型多，缺少统一标准与架构。
- 接口不统一
- 终端标准不一致
- 部署与运维割裂
架构兼容不足
从下沉市场到高标准服务，不同档次门店方案割裂，难以用一套架构覆盖。
- 经济型门店
- 中端改造
- 高标准服务
一套架构，覆盖模拟、全 IP、运营商语音与 AI 应用
按门店现状选择语音方案，同时保持终端标准、应用接口与运维体系一致。
模拟语音方案
方位 GA100-H 系列，模拟话机与存量 PBX 接入。
- GA100-H 系列
- 模拟话机利旧
- 存量 PBX 接入
全 IP 方案
IP 话机与 Wi-Fi 话机方案，免大对数布线。
- IP 话机
- Wi-Fi 话机
- 免大对数布线
运营商语音兼容
ONU、SIP、E1 与云中继等运营商线路接入。
- ONU
- SIP / E1
- 云中继
AI 应用兼容
AI 管家、CEM、同传与送物机器人等应用接入。
- AI 管家
- CEM
- 同传 / 机器人
全场景兼容、标准一致、应用互通、统一管控
一套架构覆盖不同档次门店，让终端、应用与运维不再各自为政。
从下沉市场到高标准服务
模拟、全 IP、运营商语音与 AI 应用按门店档次组合，一套架构覆盖。
- 经济型门店
- 中端改造
- 高标准服务
终端、号码与权限统一
不同终端纳入同一套号码、权限与配置标准，减少割裂。
- 统一号码
- 统一权限
- 统一配置
语音与业务系统互通
语音能力与 PMS、AI 应用、机器人互通，形成服务闭环。
- PMS 联动
- AI 应用接入
- 机器人通知
设备、线路与告警统一管理
设备状态、线路资源与告警统一查看，支持远程运维。
- 设备监控
- 线路管理
- 告警与远程排障
关于门店数字化方案的高频问题
覆盖方案选择、终端标准、运营商语音与 AI 应用接入。
门店数字化方案适合哪些门店？
适合经济型、中端改造与高标准服务门店，按现有线路、终端与业务需求组合模拟或全 IP 方案。
模拟语音方案和全 IP 方案怎么选？
存量模拟话机与 PBX 较多时可选方位 GA100-H 系列模拟方案；新店或便于布线的门店可选 IP / Wi-Fi 话机全 IP 方案。
客房终端多样，如何统一标准？
通过统一的号码、权限、接口与运维标准，把模拟话机、IP 话机、Wi-Fi 话机、面板与音箱纳入同一套架构。
方案能兼容运营商语音吗？
支持 ONU、SIP、E1 与云中继等运营商线路接入，按门店线路条件选择对应方式。
AI 应用接入需要改造现有架构吗？
不需要整体替换。通过统一语音架构与开放接口接入 AI 管家、CEM、同传与机器人等应用，按场景逐步叠加。
从下沉市场到高标准服务，一套架构能覆盖吗？
可以。模拟、全 IP、运营商语音与 AI 应用在同一架构下组合，按门店档次选择终端与部署方式。
如何申请方案或试点？
通过页面「获取方案建议」提交门店类型、现有线路与终端情况，我们会给出方案组合与试点建议。