底层基座 × LiveKit AI 引擎 × AI 原生终端
通信负责稳定与安全，AI 负责理解与交互，终端负责触点覆盖。三层解耦，按酒店现状组合。
泛珀通信底座
云 PBX + EdgePBX 本地边缘网关，提供酒店语音通信地基。
- IP 标准化部署
- 降级路由与断网逃生
- 全终端统一接入
- 统一开放协议
LiveKit AI 引擎
基于 LiveKit Agents 的实时 AI 交互核心，负责语音理解与对话。
- Silero VAD 毫秒级打断
- WebRTC 弱网与音频优化
- ASR / LLM / TTS 可替换
- SFU 分布式架构
全终端接入
覆盖酒店客房、前台、公区与自研终端的语音触点。
- 酒店话机 / 面板 / 桌面终端
- 小度 / 天猫精灵 / 小爱音箱
- ESP32 / 移远等模组
- 统一管控
从语音接入到 AI 交互，一套框架覆盖
面向客房语音、AI 管家、同传、IoT 控制与工单联动的开发与落地。
实时语音交互
边说边识别、语义打断、随时续聊，接近真人对话体验。
弱网与音频优化
动态码率、丢包补偿、抖动缓冲，结合 AEC 回声消除与智能降噪。
全终端统一接入
话机、音箱、电视、PAD、小程序与 RTOS 模组统一接入。
业务深度联动
语音控制客房 IoT、触发工单、同传翻译与转人工。
开放模型生态
不绑定单一厂商，ASR、LLM、TTS 可灵活替换与私有化部署。
安全与私有化
通信与 AI 解耦，数据可留存本地或集团私有云，支持断网逃生。
全场景互通、轻量落地、业务联动、安全可控
不是把 AI 模型嫁接在传统通信上，而是让通信底座原生支持 AI 交互。
告别系统碎片化
客房电话、音箱、电视、小程序、中控屏与 RTOS 模组全链路打通，语音求助可一键转人工，上下文同步。
新旧酒店全覆盖
新店全 IP 轻量部署，老店利旧原有程控与模拟话机，通过 EdgePBX 快速对接 AI 框架。
不止是语音对话
通过 Skill 开放接口联动客房 IoT、保洁派单、报修工单、延迟退房、加床加物与多语种同传。
通信与 AI 解耦
语音数据、对话记录与房间隐私信息可留存本地或集团私有云，满足集团安全合规要求。
专注业务功能
集成商无需自建媒体交换与 Agent 调度集群，通过 Agent SDK 开发业务，缩短联调与上线周期。
生命线始终在线
外网断线、NAT 穿越失败或云服务异常时，EdgePBX 本地接管客房、前台与总机话务。
从客房语音入口，延伸到住中服务
一套框架支撑 AI 管家、同传、IoT 控制与服务工单等应用。
AI 管家
客房语音咨询、客需服务、场景联动与转人工。
AI 同传
外宾咨询与前台通话双向实时翻译。
客房 IoT 控制
语音控制灯光、空调、窗帘等客房设备。
工单与服务闭环
语音触发保洁、报修、退房与加物工单。
泛珀提供通信底座与开发支撑
集成商与 AI 应用厂商专注业务与应用，底层通信、终端接入与运维由泛珀数通支撑。
云 PBX + EdgePBX
提供门店语音接入、降级路由、断网逃生与统一协议。
- 云 PBX
- EdgePBX 边缘网关
- 统一号码与路由
Agent SDK 与文档
提供框架文档、Agent SDK、测试环境与联调支持。
- 框架文档
- Agent SDK
- 测试与联调
实施与运维保障
覆盖门店实施、终端接入、远程运维与故障响应。
- 门店实施
- 终端接入
- 远程运维
关于 AI 语音开发框架的高频问题
覆盖适用对象、与 LiveKit 的关系、终端支持、断网逃生与私有化部署。
AI 语音开发框架适合谁？
适合酒店集成商、AI 应用厂商与集团技术团队，用于构建客房语音、AI 管家、同传、IoT 控制与工单联动等应用。
和直接使用 LiveKit 有什么区别？
框架在 LiveKit 之上叠加泛珀酒店通信底座、EdgePBX 本地逃生、终端接入与统一协议，减少集成商自建媒体交换与门店适配的工作。
支持哪些终端和模组？
支持酒店话机、面板机、IP 话机、智能音箱、智能电视、前台 PAD、小程序软电话，以及 ESP32、移远等 RTOS 通信模组。
断网时还能打电话吗？
可以。外网断线或云服务异常时，EdgePBX 本地边缘网关可接管门店话务，保障客房、前台与总机之间的本地通话。
支持私有化部署吗？
支持。语音数据、对话记录与房间隐私信息可留存于酒店本地局域网或集团私有云，具体部署方式按项目确认。
支持哪些 ASR、LLM 与 TTS？
不绑定单一厂商，可适配 Whisper、百度、阿里等 ASR，以及多家 LLM 与 TTS 音色，支持大模型私有化部署。
如何获取文档或联调？
通过页面「技术对接」提交应用类型、终端形态与部署要求，我们会提供框架文档、测试环境与联调支持。