在兼容现有架构与模拟话机利旧的基础上，实现语音系统全场景IP化升级；通过云云对接无缝集成科大讯飞、云迹、华客等AI大模型与酒管系统，构建免实施、高扩展、智能化、数据化的酒店数字运营语音底座。
方案滞后，难以及时获取未接来电、通话录音等关键数据，成为客诉盲区。
催退、确认等重复性工作完全依赖人工，成本高昂且效率增长进入瓶颈期。
传统程控交换机结构复杂，故障定位难，响应响应时间长，直接影响入住体验。
前台语音数字化，原有模拟程控轻量接入 SUC 网关，将前台总机线路和模拟话机对接至泛珀数通酒店云 PBX，弹性拓展前台 IP 分机，实现语音功能叠加及智能应用扩展，支持远程运维，提升酒店运营及服务效率。
酒店前台来电客户信息可视化，同时支持通话录音、话单推送、电话策略管理等。
酒店前台语音设备远程监管，支持故障远程定位修复，80% 语音故障可云端解决。
以酒店云 PBX 为桥梁，可拓展对接 AI 智能语音，实现 AI 客需、AI 催退、客诉预警等。
最大化保留原有资产，前台轻量部署 SUC 网关即可实现前台语音数字化。
无需一次性高额资产投入，以酒店使用结果为交付目标，轻资产实现数字化升级。
远程管理前台分机，扩展移动前台，并支持智能应用接入，突破创新拓展瓶颈。
酒店语音系统以云端运维为主，共享 SE 上门检修为辅，大幅缩短故障修复时长。
无缝接入 AI 语音，自动进行到店确认、退房、咨询应答，大幅降低前台重复性人力成本。
支持小度、小米、云知声等主流品牌。客房通过音箱直拨前台、查询信息及接收语音通知。
机器人送达实时触发客房电话。支持中英文双语、循环播报，极致改善客人的物品接收体验。
语音能力深度集成至电视系统。支持远程唤起客房呼叫、AI 话务台及电视端语音叫醒服务。
深度对接 PMS 系统，为中高星酒店提供订阅式服务，支持根据酒店特定场景进行深度集成定制。
全面兼容科大讯飞、云迹、华客等一线 AI 大模型，通过语音数字化升级，让酒店轻松步入大模型时代。
泛珀数通引领酒店语音通信从模拟1.0跃升全智能3.0时代。我们依托创新的云、边、端全栈架构，打造数字化语音中枢。独创的Agent Link连接器，无缝贯通客房话机、智能音箱、TV、中控屏等多元终端与大模型、酒店业务流，彻底变革服务模式，从“被动呼叫”升级为“主动服务”。这不仅极大提升宾客体验，更优化运营效率，赋能酒店实现智能化、个性化、高效化的卓越服务转型。
泛珀数通革新酒店通信模式，通过AI接入网关与EdgePBX构建数字化通信核心。我们全面融合IP&WI-FI电话、模拟电话网关（含光AP/ONU）、智能屏通话（音响/中控/电视），及住中应用（小程序/移动APP/虚拟号）等多元终端与渠道。结合独创Agent Link连接器，实现客房内外、线上线下的无缝互联互通。灵活的虚拟化部署确保系统稳定高效，赋能酒店将传统“被动接听”转变为智能“主动服务”，显著提升宾客个性化体验，优化内部协作与运营效率。
客户证言
效果提升：
宾客服务响应速度
运营自动化水平
宾客满意度
成效：
服务工单自动化率
内部协作效率
宾客投诉率降低
效果提升：
宾客服务响应速度
运营自动化水平
宾客满意度
成效：
服务工单自动化率
内部协作效率
宾客投诉率降低
*数据仅供参考，请以商务最新提供为准
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