依托独创的 Agent Link 连接器，将酒店存量话机、智能音箱无缝接入 AI 大模型与 CEM 系统。通过“云-边-端”架构实现语义识别、工单自动闭环与机器人联动，助力酒店从被动响应升级为全智能体的主动服务模式
酒店存量模拟话机无法直接对接 AI 大模型，全量更换设备成本极高且布线复杂，数字化升级门槛高。
全服务酒店话务台需 24 小时值守，高峰期人工忙线易导致漏接和客诉，且人工服务质量难以标准化。
语音需求与 CEM、机器人系统处于孤岛状态，依赖人工中转录入，响应滞后且过程数据无法沉淀与回溯。
通过 LLM 意图识别，AI 自动接听咨询及服务诉求，提供 7×24 小时标准化的智能话务响应。
Agent Link 将语音实时转为结构化数据，自动触发 CEM 工单、送物机器人及设备控制，实现闭环。
EdgePBX 确保网络波动时自动降级至本地路由，保障前台人工应急接听，核心通信业务永不中断。
统一汇聚模拟话机、IP 话机、智能音箱及中控屏语音流，为所有客房触点赋予 AI Agent 能力。
话务高峰期自动进入云端队列并播放安抚语音，通过 Agent SDK 实现话务平滑调度，减少客户挂断。
联动 IoT 中台，通过客房终端自动下发机器人到达、服务超时提醒等语音通知，实现主动服务。
应用驱动 · 连接中枢 · 本地自存活
负责 AI SIP 对接、意图识别翻译、CEM 接口调用及 Agent SDK 授权，实现通信与业务深度融合。
云端语音交换、虚拟总机逻辑、全局录音及运营商线路收敛，提供电信级业务底座。
实现模拟/IP 线路接入、断网自存活逃生及通信安全防护，确保极端情况通信不中断。
无需重新布线，利用 EdgePBX 使能模拟设备具备云端链接能力，极低成本完成 AI 话务台数字化改造。
Agent Link 专为全智能体时代设计，提供标准接口对接大模型，让传统电话瞬间进化为具备感知力的智能体。
打破语音与业务流的壁垒，实现“终端接入-平台联动-智能响应”的全链路数字化闭环，提升住中体验评分。
“云-边”双架构确保护航通信安全，内置防火墙杜绝渗透，结合降级路由机制，确保服务永在线。
泛珀数通引领酒店语音通信从模拟1.0跃升全智能3.0时代。我们依托创新的云、边、端全栈架构，打造数字化语音中枢。独创的Agent Link连接器，无缝贯通客房话机、智能音箱、TV、中控屏等多元终端与大模型、酒店业务流，彻底变革服务模式，从“被动呼叫”升级为“主动服务”。这不仅极大提升宾客体验，更优化运营效率，赋能酒店实现智能化、个性化、高效化的卓越服务转型。
泛珀数通革新酒店通信模式，通过AI接入网关与EdgePBX构建数字化通信核心。我们全面融合IP&WI-FI电话、模拟电话网关（含光AP/ONU）、智能屏通话（音响/中控/电视），及住中应用（小程序/移动APP/虚拟号）等多元终端与渠道。结合独创Agent Link连接器，实现客房内外、线上线下的无缝互联互通。灵活的虚拟化部署确保系统稳定高效，赋能酒店将传统“被动接听”转变为智能“主动服务”，显著提升宾客个性化体验，优化内部协作与运营效率。
客户证言
效果提升：
宾客服务响应速度
运营自动化水平
宾客满意度
成效：
服务工单自动化率
内部协作效率
宾客投诉率降低
效果提升：
宾客服务响应速度
运营自动化水平
宾客满意度
成效：
服务工单自动化率
内部协作效率
宾客投诉率降低
*数据仅供参考，请以商务最新提供为准
CMMI 5
信息技术服务
信息安全管理
环境管理
企业级SaaS
质量管理
扫码添加客服微信
打开微信 → 扫一扫 → 添加客服
